A falta de produto no estoque é um incômodo que acontece em muitas lojas, seja ela grande ou pequena e, em muitos casos, pode causar prejuízos. Quer saber como solucionar esse problema? Então esse artigo é para você!
Quando o cliente vai em busca de um determinado produto, e não o encontra em sua loja acaba adquirindo-o na concorrência, não é mesmo? Em contrapartida, quando ele encontra no seu estabelecimento aquilo que procura, é provável que junto com esse item, acabe levando outros produtos.
Sendo assim, é preciso estar preparado para contornar situações de falta de produto no estoque da sua loja.
A perda e a falta de produtos no estoque da loja é a diferença entre o estoque apresentado no sistema e o que realmente está no plano físico.
Em geral, as perdas de estoque podem ocorrer no processo de recebimento de produtos, no manuseio, no armazenamento, na gôndola, na área de vendas e até mesmo na frente de caixa.
Essas perdas são gastos imprevisíveis e geram prejuízos consideráveis para sua loja. Podem acontecer, só para exemplificar, quando aparecem problemas nos computadores, acidentes de trabalho, quando existem produtos vencidos no estoque ou pequenos incêndios.
Dessa forma, quando surgem estes imprevistos, sempre há perdas financeiras para a loja. Além, claro, do impacto na satisfação do cliente.
O produto faltou, e agora?
Saber gerir uma situação dessas é primordial para oferecer ao seu cliente uma jornada de compra satisfatória. Sendo assim, em primeiro lugar, a loja deverá sugerir produtos semelhantes ao que está em falta.
Depois, a loja deverá avisar o consumidor quando o produto for disponibilizado em estoque, ou seja, deverá ser realizado um controle do estoque por meio de ferramentas adequadas.
Finalmente, para evitar maiores perdas, é preciso investir em treinamentos para sua equipe de vendedores.
Além disso, é preciso que seja dispensada atenção especial às compras dos estoques da loja, bem como um controle nos recebimentos. Fique atento e observe a rotatividade das mercadorias dentro da loja. Todas as perdas sofridas devem ser documentadas e assim a gestão deverá ser integrada.
Para evitar quebras operacionais a empresa deverá estabelecer controles rigorosos de estoques, observando as quantidades mínimas de segurança e reposição. Também é preciso organizar o estoque de forma que as reposições priorizem os produtos mais antigos e com prazos de validade mais recentes.
Tecnologia é sempre a melhor aliada
Claro que a principal dica é que você tenha controle de estoque na sua loja! Afinal, esse controle de estoque tem um papel fundamental para o sucesso da empresa.
Sobretudo, num mundo em constante evolução tecnológica, é exatamente a tecnologia que te permitirá ter um melhor controle sobre o estoque da sua loja.
Soluções tecnológicas, como softwares específicos, já são empregadas em praticamente todas as áreas dos setores da economia.
Uma sugestão é utilizar softwares que possibilitam à gestão alinhar e monitorar os prazos de entrega, aperfeiçoando as rotinas de abastecimento conforme o fluxo de vendas, elaborando relatórios e analisando as demandas do estoque.
A gestão de estoques da empresa deve estar impecável, pois é de lá que sai os rendimentos e as maiores chances de sucesso do seu empreendimento.
Com o controle da falta de produto no estoque, poderá ser verificado o que a operação exige e qual o impacto que falhas podem gerar dentro da empresa. É fundamental para a empresa adotar um software de controle para a gestão do estoque.
Por que investir em ferramentas tecnológicas?
É praticamente impossível obter eficiência no controle de estoque por meio de instrumentos analógicos ou programas domésticos de planilhas. Inclusive, relatórios manuais tendem a ter maiores chances de erro ou até terem dados perdidos e inconsistentes.
Para se evitar a falta de produto no estoque, todos os itens devem estar eletronicamente registrados. Bem como sua localização no almoxarifado deve estar anotada no programa, para evitar perdas e facilitar a localização do produto em tempo hábil.
Um software automatizado evita falhas humanas. Quando utilizamos da tecnologia para evitar a falta de produto no estoque conseguimos garantir que o controle de estoque seja feito com qualidade e o almoxarifado esteja dentro do planejado.
É possível, só para exemplificar, programar um dispositivo para alertar quando as quantidades de diversos materiais estiverem baixas o bastante para justificar novas compras.
Solução Casting, a dica número 1
Num mundo com tantas opções tecnológicas, pode ser difícil saber qual a melhor alternativa para a sua loja.
O mundo respira inovação e busca cada vez mais facilidades de acesso, de informações e principalmente, de resultados.
No varejo então, essa é uma realidade que movimenta as vendas e impulsiona os resultados.
Principalmente quando falamos em tecnologias que podem revolucionar o resultado das vendas no varejo. Diante das infinitas opções que possam surgir, é sempre mais fácil escolher, quando você conhece as vantagens.
Por isso, nós vamos te apresentar a solução certa para a sua loja: A Solução Casting!
Certamente você deve estar se perguntando, o que faz da Solução Casting o aplicativo de performance de vendas perfeito para sua loja né? A gente sabe que rolam diversas dúvidas na hora da escolha.
A diferença entre a Solução Casting e os outros aplicativos de vendas disponíveis no mercado é exatamente isso: eles são aplicativos de vendas. E são excelentes naquilo que oferecem para sua loja. Mas só a solução Casting permite que você não só monitore suas vendas, como tenha controle efetivo do estoque, dos resultados e até do desempenho individual e coletivo da sua equipe.
E o melhor: isso tudo cabe na palma da sua mão!
É isso mesmo! Além de oferecer diversas vantagens na gestão de desempenho de vendas do varejo, a solução Casting tem versão mobile, que permite que essa gestão seja realizada à distância, de forma simples e eficiente, na tela do seu celular.
Quer conhecer mais a fundo essa tecnologia e propiciar um crescimento exponencial para o seu negócio? Então entre em contato com nossa equipe. Nossos especialistas estão preparados para tirar todas as suas dúvidas e oferecerer o melhor suporte e atendimento high touch para sua loja!
Vamos as outras dicas?
Ter a tecnologia que permitirá não só o controle do seu estoque, como também a gestão do desempenho de vendas da sua loja de forma integrada, te permitirá ter tempo para entender como seu negócio funciona e quem é o seu cliente.
Inclusive, é primordial que além do controle de estoque, você esteja atento aos movimentos do mercado. Dessa forma, é possível entender as demandas e identificar de forma antecipada se haverá uma queda no giro do estoque.
Além disso, é preciso conhecer bem o perfil dos seus clientes e ter dados de atendimento que permitam a identificação de comportamentos de consumo deles.
Sendo assim, dá uma olhadinha nessas dicas que separamos para te ajudar a solucionar a falta de produto no estoque de sua loja:
Classifique o seu estoque
Para evitar falta de produto no estoque o gestor deve fazer uma séria classificação dos produtos dentro da loja. Essa classificação de mercadorias ou produtos é uma separação dos itens por famílias ou grupos. O recomendado é um tipo de classificação simples.
Como a realização de uma separação por finalidade do uso dos itens como matéria prima, dos bens para varejo ou consumo interno da organização a procura de produtos será facilitada.
A empresa deve fazer frequentemente um inventário bem como uma revisão do seu estoque. É recomendado que regularmente a empresa faça o levantamento de itens em estoque, com objetivo de bater a quantidade controlada financeiramente com o estoque físico de itens.
Geralmente as empresas se planejam para fazer esse inventário no final do ano contando todos os seus produtos físicos. Através disso, certificam-se de que ele coincide com o que está nos livros ou sistema.
Quando há um sistema de inventário sólido, o gestor saberá exatamente quantos produtos a loja possui. E com base nas vendas, pode projetar quando vai acabar e certificar-se de suprir a necessidade no tempo necessário.
Antecipe as demandas
Manter uma boa gestão do estoque é fundamental para se antecipar às demandas, sem correr o risco de ficar com mercadorias estagnadas.
Para isso, além de dominar as melhores técnicas de armazenagem e estocagem, a empresa deve estar atenta na hora das compras dos produtos.
Inclusive, saber comprar, quando comprar e em qual quantidade é um diferencial competitivo no mercado.
De vez em quando, acontece de faltar algum produto e é importante saber lidar com essa situação para não comprometer os resultados do negócio.
Conheça a necessidade de seu cliente
Para manter o consumidor e não o desapontar com a falta de produto no estoque, a loja deverá sugerir outras opções que atendam às suas necessidades.
Nessa hora a equipe de vendas deverá apresentar bem as alternativas, falando de seus benefícios e relacioná-las com os objetivos do cliente. O indicado é ficar de avisá-lo quando o produto for disponibilizado em estoque e, para tanto, deve-se pedir o seu e-mail ou telefone para que possam contatá-lo.
A falta de produto no estoque ou de uma alternativa que agrade não é motivo para desistir do cliente. Utilizando as ferramentas certas para manter essa comunicação, é possível não só satisfazer a expectativa do cliente, como proporcionar a fidelização dele.
Concluindo
Implementar a Gestão de Desempenho de Vendas em sua loja é primordial para garantir que problemas como falta de produto no estoque não aconteça.
Para isso, contar com tecnologias que atuem criando um processo recorrente e rápido de reuniões periódicas documentadas, proporcionando o estreitamento no relacionamento entre gerentes e vendedores e gestão corporativa sobre este relacionamento, é primordial.
A atenção em cada detalhe, o treinamento da equipe e o investimento em soluções inovadoras são o diferencial competitivo que sua loja precisa para garantir resultados.
Lembre-se que vender envolve muito mais que a oferta de determinado produto. É preciso criar uma jornada de experiências para seu cliente, que fuja do convencional e ofereça soluções.
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