Dimensionar equipes no varejo é uma prática essencial, ainda mais em épocas comemorativas. O fim de ano, por exemplo, pede contratações temporárias que sejam capazes de ajudar no maior fluxo de clientes que se dá em razão do natal. Saber dimensionar o tamanho de sua equipe conforme as vendas pode ser o segredo para evitar eventuais desfalques ou funcionários a mais, além de, com o uso de inteligência, economizar e aumentar o faturamento.
Os problemas em não saber como calcular equipes no varejo vão desde o estresse sobre uma equipe pequena e que não consegue dar conta de todo o trabalho, tendo assim uma sobrecarga e uma baixa produtividade, até o dinheiro gasto para manter uma equipe maior do que o necessário e a falta de incentivo das tarefas, já que uma equipe maior do que a incidência de vendas faz com que muitos funcionários fiquem sem tarefas, desmotivando-os e prejudicando o rendimento do negócio.
Deste modo, é essencial, acima de tudo, saber o que é o dimensionamento da equipe. A metodologia desse cálculo tem como objetivo ajudar a empresa no uso eficaz de cada funcionário e, assim, ao aplica-la na organização, o varejista passa a enxergar se há (ou não) carência de trabalhadores, se há necessidade de contratação de mais funcionários ou criar uma rotatividade de profissionais em cargos e funções.
Tendo isso em vista, encontram-se os impasses: como dimensionar o tamanho ideal da equipe no meu negócio? Como saber quantas pessoas contratar? Como calculo quantas pessoas serão necessárias? Para isso, separamos três dicas para ajudar no cálculo de equipes no varejo não só para o fim do ano, mas para o ano todo.
Dimensionamento empírico
A equipe é dimensionada com base em atividades observadas e faturamento, considerando vendas realizadas e cupons emitidos em determinados períodos. Assim, são feitos ajustes a partir de “tentativas e acertos”, até que o melhor resultado seja alcançado.
É claro que essa técnica apresenta desvantagens, visto que a possibilidade de erro aumenta e não ter certeza se a equipe está na quantidade ideal ou na quantidade que se consiga atingir o potencial máximo de faturamento do estabelecimento, não ajuda o gestor a melhorar o mesmo processo para o ano seguinte, já que as condições de mercado mudam de um ciclo para outro.
Fluxo de clientes
O método mais eficaz para qualquer tipo de varejo é o equacionamento da equipe por meio do fluxo de clientes, ou seja, ao passo que você sabe quantos clientes entram na loja a cada dia e a cada hora, é possível realizar um mapeamento com os dias e as horas que a loja recebe mais consumidores, conseguindo assim ter uma noção mais exata de como dimensionar melhor uma equipe de vendas.
Por meio desta análise, há como saber em quais épocas do ano há mais clientes no estabelecimento, quais promoções esses clientes tiveram mais interesse, quanto tempo em média cada consumidor leva para realizar suas compras, quais horários costumam receber mais pessoas, etc. e, com isso, a empresa consegue entender quando e onde haverá necessidade de um número, maior ou menor, de funcionários trabalhando.
Para o fim de 2017, por exemplo, o volume das vendas tende a crescer 1% em comparação ao fim de 2016, segundo uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) com 1.168 empresários dos setores de serviços e de comércio varejistas das capitais e interior do país.
Uso de tecnologia
As análises, feitas através de planilhas ou a mão, para saber qual a quantidade de clientes que circulam pela loja em um determinado dia ou horário, como estão as vendas dos funcionários, quais produtos vendem mais ou menos, etc., podem tomar muito tempo dos varejistas, além de apresentar uma grande possibilidade de erro, porém hoje, a tecnologia, oferece opções eficientes e rápidas que realizam esse processo sem que o gestor da empresa precise sacrificar seu tempo, podendo, assim, se dedicar a outras tarefas.
O Casting facilita o dimensionamento da equipe no varejo, oferecendo uma gestão ágil e integrada diretamente pelo celular. A ferramenta usa dados das lojas, otimizando em até 20% o tempo dos gestores e ajudando a evitar prejuízos financeiros.
Cupons emitidos
Ao adotarem tecnologia, as empresas usam dados do sistema para calcular vendedores necessários, ajustando a equipe conforme vendas por hora.
Esse método não serve para todos os varejistas, pois nem sempre é possível confirmar o número exato de clientes por horário. Em lojas de roupas, a compra é rápida, enquanto em concessionárias ou lojas de materiais de construção pode levar horas.
Lojas nas quais o processo de compra acontece de forma rápida, essa metodologia pode fazer algum sentido, e, assim, ser utilizada. Em sistemas lentos, surge a dúvida: ter mais vendedores na emissão de cupons ou quando há mais clientes na loja?
Em tempos de poucos clientes, dimensionar corretamente a equipe é essencial. Analise seu sistema de vendas, escolha uma opção e aplique nas suas equipes no varejo!
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